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*상품수령 후 7일 이내의 신청건에 한하여 교환 및 환불처리가 가능합니다.

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*교환은 신발에 한하여 구매품목당 1회로 사이즈 및 컬러변경 가능합니다.

악세사리 및 세일상품, 별도의 공지상품은 교환 및 반품 불가입니다.

교환시 발생하는 왕복 배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.



[ 교환 및 반품신청방법 ]

- 반품택배사 : 로젠택배(1588-9988)

- 반품주소지 : 경기도 수원시 권선구 수인로 296번길 26 J&D빌딩 A동 101호 (주)제이앤디글로벌

- 보내시는 상품은 꼭 로젠택배[착불]로 보내주세요. 착불로 보내주실 경우 배송비는 구매자 부담입니다

(입금계좌 : 국민은행 595101-01-420940 예금주 주식회사 제이앤디글로벌)

(입금계좌 : 신한은행 110-024-552600 예금주 주식회사 제이앤디글로벌)


- 타 택배사를 이용시 추가금액 발생은 고객님 부담입니다.

- 상품수령 후 7일 이내로 신청접수 바랍니다.

- 보내드린 상품 그대로 보내주셔야하며 택 제거, 바코드 훼손시 교환, 반품되지 않습니다.

- 착화(오염, 손상), 냄새(향수, 섬유탈취제), 세탁등의 사용흔적 시 교환, 반품 불가합니다.

- 보내주신 상품은 도착일을 기준으로 가능한 3~5일 이내에 환불처리 진행해 드립니다.



[ 교환 및 반품배송비 안내 ]

- 교환배송비(5,000원) : 단순변심/색상/사이즈 변경시(교환회수비 2,500원 +교환배송비 2,500원)

- 반품배송비(5,000원) : 무료배송 받으시고 반품상품을 제외 한 최종 결제금액이 5만원 미만일 시

- 반품배송비(2,500원) : 무료배송 받으시고 반품상품을 제외 한 최종 결제금액이 5만원 미만일 시

- 반품배송비(2,500원) : 구매시 배송비 2,500을 지불하신 경우

- 제주 및 도서산간의 지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터 문의바랍니다.

- 상품불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 배송비는 자사 부담입니다.

- 단순변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담이며 왕복배송료가 적용됩니다.

- 상품불량이거나 오배송일 경우 동일상품, 동일컬러, 동일 사이즈로 재발송 해드리며 다른 상품으로의 변경은 어렵습니다.

- 상품이 불량인 경우더라도 다른 상품으로의 변경을 원하실 경우 발생되는 배송비는 고객님 부답입니다.

- 배송비는 입금처리로만 진행하고 있으며 입금확인 후 환불이 진행됩니다.

- 반품시 입금을 원치 않으실 경우 환불금에서 반품배송비 차감 후 환불금이 지급됩니다.



[ 환불안내 ]

현금결제

- 반품제품을 제외한 상품 금액이 50,000원 미만이면 왕복배송비 5,000원 차감 후 환불금 지급

- 반품제품을 제외한 상품 금액이 50,000원 이상이면 편도배송비 2,500원 차감 후 환불금 지급


카드결제

- 배송비를 입금해 주시면 카드취소되며, 현금으로의 환불은 불가합니다.

- 카드 부분취소가 가능하나 간혹 부분취소 불가 카드가 있으므로 이럴경우 반품하시는 제품을 제외한 나머지 제품값과 배송비를 입금해주시거나 재결제를 해주시면 전체취소가 가능합니다.

- 카드승인 취소 기간은 약 4~5일 정도 소요되며 카드사마다 차이가 있으니 확인이 필요하신 경우 결제하신 카드사에 문의바랍니다.


휴대폰결제

- 휴대폰 결제 시 당월 취소만 가능하며 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다.

- 휴대폰 결제 시 익월 주문건 취소시 자동예치금으로 환불됩니다.

- 고객변심으로 인한 휴대폰 주문 취소시 수수료 3.8% 차감 후 환불 가능합니다. (예치금으로 환불시 전액 환불가능)


☆ 환불시 반품여부를 확인 후 3일 이내에 환불처리를 진행해 드립니다 ☆

할인이 적용된 주문건에 대해 단순변심, 품절을 포함한 이유로 부분취소시 최초금액이 아닌 할인된 금액을 기준으로 %를 적용하여 환불처리 해드립니다.

고객님께서 원하실 경우 환불금은 적립금/예치금으로도 가능하며 다음 쇼핑때 간편하게 사용하실 수 있습니다.



[ 기타사항  ]

- 상품수령 후 7일이 경과한 경우 교환/반품불가

- 택제거, 다림질, 세탁을 포함하여 고객님의 부주의로 인한 제품의 변형 및 손상이 발생된 경우 교환/반품불가

- 화장품, 피죤 등의 생활용품 고유 냄새가 베어 있는 경우 교환/반품불가

- 착용하여 훼손되거나 생활주름이 잡힌 상품 교환/반품불가

- 사이즈 측정 오차범위 내에서의 사이즈 오류시 교환/반품불가

- 상품의 대량생산으로 인한 쵸크표시, 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안된 경우, 워싱과정 중 발생하는 원단 냄새등의 사소한 부분들은 교환/반품불가

- 나염, 스크래치, 랜덤프린팅, 데미지류의 제품은 특성상 약간의 패턴차이가 있을 수 있으며 이로인한 교환/반품불가

- 세일상품/기획상품/이벤트상품 등 교환, 반품 불가 안내를 공지한 상품

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